Δικαιώματα Καταναλωτή & Παράπονα

Προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση

Η νόμιμη προστασία για έλλειψη συμμόρφωσης είναι διαφορετική από την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης. Για αγαθά προβλέπεται τουλάχιστον διετής νόμιμη εγγύηση. Επικοινωνήστε με τον πωλητή για αποκατάσταση σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, χωρίς χρέωση όπου ο νόμος το ορίζει. Η επισκευή ή αντικατάσταση, και κατά περίπτωση η μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης, δεν αντικαθίστανται από έναν γενικό όρο «δεν γίνονται επιστροφές».

Για συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται από 31 Ιουλίου 2026, όταν ως αποκατάσταση επιλέγεται η διόρθωση, τα δικαιώματα του αγοραστή για κινητά παραγράφονται στην τριετία, σύμφωνα με το άρθρο 5ια του ν. 2251/1994.

Υποβολή παραπόνου

Στείλτε στο info@sockaki.com τα στοιχεία αγοράς, σύντομη περιγραφή και το αίτημά σας. Εναλλακτικά καλέστε στο +30 698 282 9909. Το κατάστημα καλύπτει τα μεταφορικά επιστροφής όταν το λάθος είναι δικό του. Δεν απαιτείται αποδοχή προαιρετικών cookies για υποβολή παραπόνου.

Εξωδικαστική συνδρομή

Μπορείτε να αναζητήσετε τη συνδρομή του Συνηγόρου του Καταναλωτή, σύμφωνα με την αρμοδιότητα και τις προϋποθέσεις υποβολής αναφοράς. Η δυνατότητα αυτή δεν περιορίζει πρόσβαση στα αρμόδια δικαστήρια. Δεν χρησιμοποιείται η καταργημένη ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR.

Εναρμονισμένη ανακοίνωση νόμιμης εγγύησης

Η παρακάτω επίσημη ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής παρουσιάζει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Δεν αποτελεί πρόσθετη εμπορική εγγύηση του καταστήματος.